一、下载注册
“中国领事”APP可通过苹果应用商店、腾讯应用宝商店、小米应用商店、华为应用商店或扫描下图中的二维码下载。下载成功后打开APP,使用中国手机号或电子邮箱进行注册,根据提示完成实名认证,之后即可正常登录使用。
二、业务办理
(一)信息填报:登录APP后,选择“护照旅行证”(适用于申请护照或旅行证颁发、换发或补发人员)业务模板,根据提示要求逐步、完整、准确地填写个人基本信息,在线签字确认《国籍状况声明书》,按要求格式上传证件照片、现持护照资料页等材料或“应急旅行证”(适用于短期来瑞士丢失护照人员或有紧急情况来不及申办护照人员)。
(二)选择递交材料和取件方式:
1、递交材料:如无特殊情况,所有办证材料均可通过APP线上提交。护照或旅行证换发业务申请人如选择邮寄取件,在APP上收到“复审中”信息后须将打印或手写的申请人姓名及订单号、转账凭证、旧护照或旅行证、2张白底彩色照片(如办理旅行证,照片规格请见http://ch.china-embassy.gov.cn/chn/ls_fw_s/lxzj/201410/P020210711312003162721.jpg)、回邮信封(如选择回邮,请详见2021年3月9日“驻瑞士使馆关于提供护照、旅行证回邮服务的通知http://ch.china-embassy.gov.cn/chn/ls_fw_s/lxzj/202103/t20210309_9822864.htm)邮寄至我馆。旧照注销后将同新证件、发票一同寄回。
我馆邮寄地址为:
Consular Section
Embassy of the People’s Republic of China in Switzerland
Kalcheggweg 10, 3006 Bern
2、领取证件:有到馆取证、邮寄取证两种方式供选择。如选择到馆取证,APP中办证进度变为“新证件已制作完毕”时,可到馆领取。如选择邮寄取证,证件制作完毕后我馆即通过回邮信封寄出。
3、身份验证:为确保相关证件申请系本人操作,APP将对申请人进行人脸识别。人脸识别失败不影响申请人提交申请,但请务必由申请人本人完成人脸识别。
4、支付缴费:申请人可选择银行转账或到使馆现场缴费(支持刷卡、支付宝、微信扫码,不收取现金,不支持邮局卡或美国运通卡)。护照和旅行证正常颁发、换发、补发均为18瑞士法郎,护照加注免费。如证件不符合受理条件或需退还差额,费用退还将通过原支付渠道进行。应急旅行证申请一经提交无法撤回,线上已缴纳费用不予退还。
我馆银行转账账户信息:
Konto Nr.: 0094-388457-71-1
IBAN: CH40 0483 5038 8457 7100 1
Bank des Begunstigten: CREDIT SUISSE
Begunstigter oder Order: Botschaft der Volksrepublik China in der Schweiz
BIC/SWIFT: CRESCHZZ80A
注:转账时请务必注明申请人姓名和预约号
5、提交订单:完成上述步骤并成功提交订单后,相关申请将提交使馆审核。申请人可在“我的订单”或“消息中心”跟踪办证速度,使馆工作人员将及时反馈审核进展,视情在APP中留言要求补充上传材料。
6、面谈面审:护照或旅行证申请人为未成年人或人脸识别未通过等情形,使馆可能要求与申请人通过APP进行视频面谈或到馆面谈。申请人应注意关注订单状态,及时选择预约时间。选择视频面谈的使馆工作人员会按照预约时间主动发起视频面谈。视频面谈过程中,请配合使馆工作人员进行截图操作,并回答相关提问。
三、注意事项
(一)自8月12日起,“海外申请护照在线预约系统”在瑞士停止使用,所有护照、旅行证、领取养老金资格认证业务均将通过“中国领事”APP申请办理。
(二)目前,我馆仅受理在瑞士中国公民通过“中国领事”APP提交的有关业务申请。如您不在瑞士,请向中国驻当地使领馆提出申请。
(三)APP实名认证注册目前仅支持中国普通护照或身份证号码(后续可能增加其他认证方式)。如无上述证件,可使用他人已实名认证的账号办理或联系使馆线下办理。
(四)“中国领事”APP上线启用后,确有特殊紧急需要人员,仍可来使馆申办有关业务。来使馆前请提前